Часті запитання

Змінити провайдера та перейти на новий програмний РРО можна в будь-який момент. Для цього потрібно:

Вибрати і налаштувати новий пРРО.
Передусім визначіться з новим сервісом, підключіть його та підготуйте до роботи.

Завершити роботу у попереднього провайдера пРРО.
Для цього перевірте що остання зміна закрита в онлайн режимі.

Додайте пРРО у кабінет нового провайдера.
Імпортуйте дані пРРО з кабінету податкової.

Якщо ваш інтернет-магазин приймає оплату в будь-якій формі, крім повністю безготівкової (наприклад, переказ на рахунок IBAN без участі еквайрингу), – вам потрібен РРО або ПРРО.

Законодавство України зобов’язує застосовувати РРО/ПРРО при здійсненні розрахункових операцій, а саме:

• при оплаті готівкою;
• при оплаті платіжними картками або через сервіси еквайрингу (LiqPay, WayForPay тощо);
• при оплаті через QR-код;
• при доставці товару поштовими сервісами чи кур’єром, якщо кур’єр приймає оплату тощо

Так, у багатьох випадках РРО або ПРРО потрібен навіть при безготівкових розрахунках. Закон України №265/95 регламентує використання РРО/ПРРО не лише для готівки, але й для більшості форм безготівкової оплати, якщо така операція вважається розрахунковою.

У яких випадках РРО/ПРРО потрібен при безготівковій оплаті:

• Оплата карткою через POS-термінал.
• Онлайн-оплата через сервіси еквайрингу (LiqPay, WayForPay, iPay тощо).
• Оплата через QR-код, Apple Pay, Google Pay.
• Кур’єр приймає оплату банківською карткою.
• Товари надсилаються поштою при оплаті онлайн або накладеним платежем.

Згідно закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» електронний чек продавець може надати такими способами:

1. показати QR-код з посиланням на відображення чеку;
2. переслати на email;
3. надіслати в sms чи у месенджерах;
4. надрукувати;
5. Відобразити на сайті.

Фіскальні номери чекам присвоює лише сервер податкової. Якщо до видаткового чеку, z-звіту система додала фіскальний номер – це значить, що він зареєстрований в податковій.

Всі чеки, видані за допомогою додатку «Вчасно.Каса» доступні як на сайті Вчасно.Каса, так і на сайті податкової. Для пошуку знадобиться фіскальний номер чека та дата покупки товарів/послуг.

Фіскальний звітний чек (Z-звіт) по кожній касі має створюватися щоденно в кінці зміни (зміна не може тривати більше 24 годин). Z-звіт підлягає реєстрації на фіскальному сервері ДПС. Після передачі до фіскального сервера Z-звіту й отримання відповідного підтвердження від фіскального сервера, його зберігання відбувається в зручний для компанії спосіб. Сервіс «Вчасно.Каса» зберігає для вас Z-звіти протягом встановленого законами терміну – 3 роки.

Основними законодавчо встановленими вимогами для будь-якого ПРРО є забезпечення виконання ним фіскальної функції через фіскальний сервер контролюючого органу та обов’язкове включення ПРРО до реєстру програмних реєстраторів розрахункових операцій. Якщо ці умови виконуються, то такий ПРРО може застосовуватись для проведення розрахункових операцій не залежно від того, хто його виробник.

У разі виявлення несправностей ПРРО або його викрадення чи компрометації особистого ключа суб’єкт господарювання зобов’язаний протягом дня, в якому виявлено несправність, засобами електронного кабінету або засобами телекомунікацій направити до контролюючого органу, виробника ПРРО та/або центру сервісного обслуговування (за наявності) Повідомлення про виявлення несправностей ПРРО за формою №2-ПРРО (п. 12 розд. ІІ Порядку № 317).

Нормами Закону № 265 не передбачено відповідальності до суб’єкта господарювання у разі неповідомлення контролюючого органу про виявлення несправностей РРО та/або ПРРО, а також пошкодження засобів контролю.

Однак, за непроведення розрахункових операцій через РРО та/або ПРРО застосовуються фінансові санкції, передбачені п. 1 ст. 17 Закону №265.

Після відновлення роботи пристрою необхідно подати Заяву про реєстрацію програмного реєстратора розрахункових операцій за формою № 1-ПРРО (J/F 1316602) (додаток 1 до Порядку) з позначкою про відновлення роботи.

Якщо пристрій викрадено або втрачено, то слід подати Повідомлення за формою № 2-ПРРО з позначкою про крадіжку. У такому випадку реєстрація пРРО скасовується та потрібно повторно зареєструвати пРРО, якому буде присвоєно інший фіскальний номер.

У розрахунковому документі (чеку) має обов’язково бути наявна позначка про проведення розрахункової операції в режимі офлайн.

Перевірити наявність цього чеку в базі даних ДПС можливо через Електронний кабінет після завершення роботи ПРРО в режимі офлайн та передачі ним чека/чеків до фіскального сервера.

Інформація про фіскальні номери, що увійшли до діапазону для використання ПРРО, що працює у режимі офлайн, буде оприлюднена в Електронному кабінеті із зазначенням даних про фіскальний номер ПРРО та про суб’єкта господарювання, для ПРРО якого зарезервовано фіскальні номери.

Податкова служба не обмежує кількість змін по касі за 1 добу. Касова зміна може тривати як 5 хвилин, так і 12 годин. Головне, щоб зміна не перевищувала більше 24 годин.

У випадку якщо у вас буде 2 зміни за одну добу, тобто 2 звіти — це не є порушенням.