Каса офлайн у DM

Внутрішня помилка: Неможливо отримати дані по останньому чеку. 401: Unauthorized» свідчить про невірний токен Вчасно.Каса

Для виправлення ситуації слід замінити токен в «Device Manager». Для цього виконайте наступні дії:

• У кабінеті Вчасно.Каса натисніть на три краплинки поруч з касою, по якій виникла помилка й оберіть Налаштування каси.
• У полі Токен натисніть на кнопку Перегенерувати токен або Згенерувати токен. Скопіюйте його
• Відкрийте застосунок Device Manager на вашій торговій точці та перейдіть у картку налаштувань ПРРО (натисніть на олівець редагування у правому меню поруч з цією ж касою).
• Відкрийте пункт Інженерні функції, там оберіть Змінити токен Вчасно і в поле для введення додайте скопійований з кабінету токен.
• Після заміни натисніть «Зберегти» та відкрийте зміну.

Важливо! У разі виникнення помилки «12», натисніть «Скинути стан ПРРО» (знаходиться над кнопкою «Замінити токен») та виконайте відкриття зміни.

ДФС: Помилка перевірки ПРРО. (Status: -2; Story: -2…

Помилка свідчить про те, що з цим ключем було відкрито зміну на іншій вашій касі. У тексті помилки вказано фіскальний номер каси, по якій зараз відкрита зміна.

Що робити?
Один ключ підпису касира/ФОП може відкривати одночасно по одній касі. Відкрити зміну по касі, на якій отримали таку помилку, можливо таким чином:

• Спочатку закрийте активну зміну на іншій касі, де застосовано цей ключ.
• Поверніться до каси, по якій виникала помилка і повторіть ваші дії.

Якщо працюєте без найманих працівників, можливо використовувати ключ-печатку для пРРО. На відміну від звичайного підпису він може одночасно відкривати зміну по всім вашим касам.
Важливо! Якщо є наймані працівники, згідно вимог ДПС до кожної каси має бути зареєстровано окрему печатку пРРО.